运营人员必须掌握3个步骤和5个技巧——运费”,卸载也没用!你踩过这些套路吗?

2021-11-25 09:00:39 文章来源:网络

企业直播电商的——商业逻辑

企业从零开始建设自己的企业直播平台,需要相关资质审核,且建设周期较长,目前最好的办法是入驻现有的企业直播平台。

雨后春笋般涌现出的企业直播电商平台,其核心是主播和供应链,目前已初步形成由平台为主导,联络上游供应商,助力主播和MCN机构对接品牌方、供应端。因此,商家作为供应端,如果入驻直播电商平台,最需要的就是解决好主推产品和选择好主播。

直播电商的商业逻辑

从以上商业逻辑中可看出,企业作为供应方,需要将商品快速直达粉丝,最关键的是找到合适的MCN机构或主播,而不是自己建设直播平台。

三个步骤

步骤一、确定合作方式

企业通过直播电商的模式,通常是销售自己的商品,最关键的就是合作主播的选择。因为流量在平台方,而粉丝在主播手里,此时企业有三种方式进行合作:

1、和具有大流量粉丝的MCN机构合作,在机构中选择主播。

采用该方式,企业需要考察MCN机构的合作平台情况和主播整体情况,需要和MCN机构确定销售目标及销售拨比,然后由机构根据企业情况,推荐合适的主播,而不需要和主播单独合作。

2、和自带流量的个人主播合作。

游离在MCN机构之外的,是大量自带流量的个人主播。如果企业选择和个人主播合作,就需要对主播情况进行考察,此时可进入下面的步骤二,并和主播确定合作细节。

3、从0开始培养自己的主播;

有的企业从发展长远计,会选择培养自己的主播,如果企业从0开始培养一个新主播,慢慢积累自己的粉丝,耗时会比较长,成本大,一旦主播培养成功,粉丝积累完毕,会存在人才流失的风险,需要提前和培养对象签订好协议。

步骤二、选择合适的主播

企业选择主播,可重点考察以下几个方面:

1、主播合作平台情况。

目前直播平台已非常多,常见的淘宝、抖音、快手、B站、花椒、微博……还有很多垂直领域的直播平台,这些平台都有自己的公域流量,主播入驻后,经过一段时间的经营,形成了自己独特的风格,并粘住自己的平台粉丝;

2、主播的粉丝群体。

一个主播可同时入住多个直播电商平台,而不同的电商平台流量特点不同,主播在不同的平台上吸引的粉丝群体情况也不同,需要考察主播在不同电商平台上的粉丝整体情况,然后结合企业商品特性,选择最合适的主播;

3、主播风格。

主播风格对企业选择主播也至关重要,每个主播其工作经验和介绍风格不同,有的习惯介绍美食;有的喜欢介绍服装;而有的喜欢介绍电器;因此需要根据主播的风格选择合适的主播。

步骤三、整理好主打商品

一般来讲,所有的商品都可以通过直播电商的方式进行销售,但从效果来说,企业进入直播电商之后,需要根据市场信息,首先确定好主打商品,并做好商品配套的工作(如:介绍、库存、服务等)。

在确定主打商品之后,需要和合作主播进行深入沟通,全方位了解商品信息,并做好直播准备。

五个技巧

技巧一、答题卡

每个主播的介绍商品都会比较多,完全自由发挥介绍商品,有时难免会出错,而巧妙的利用答题卡道具,提前准备好商品介绍的一些问题,并简短写在答题卡上,直播时直接对应出对应的信息,可让分析查看,老罗在抖音平台首播时就使用了答题卡的技巧,对多款商品进行介绍。

技巧二、背景墙

在直播时,将直播室背景布置来和介绍商品相匹配,会给粉丝一种场景感和参与感。如:介绍家用电器,可采用科技感较强的浅蓝色;介绍美妆产品,就采用温馨感较强的粉红色,并在背景上展示产品海报,这样,主播在介绍商品时,粉丝通过直播室场景,就可以第一感觉商品的亲和度,增加点击购买率。

技巧三、见效果

还是用老罗首播举例。在老罗首播介绍的23款产品中,当介绍到剃须刀产品时,老罗现场操作,用样品剃须刀将自己超级有个性的男人胡须剃掉了!(这真的是为了粉丝,牺牲色相啊!)该动作背后的商业逻辑就是“见效果”,让男粉丝们直观感受到剃须刀使用的过程和立竿见影的效果,恨不得马上为自己也买一把!同样的道理,李佳琦每次卖口红的时候,作为一个男主播,也经常现场涂口红,颠覆了口红只用在在女人嘴上的神操作!

技巧四、重过程

直播电商之所以成为风口,量的过程特点无疑是主要原因之一。传统的电商(如:PC电商、微商、社交团购、秒杀……)都是无法和商品面对面实时动态互动的,而直播电商打破了粉丝对商品的“即视感”,通过直播,让粉丝可完整的看到主播对商品的介绍,并和背景墙等环境配套,并在直播过程中,根据介绍不时的对商品细节镜头特写,让用户感觉就在现场,增加了商品选择信任度。因此直播过程中,主播对商品介绍需要有合理的过程,不同的商品,侧重点不同。

技巧五、讲配合

直播电商中,主播是直接面向粉丝的,但还有非常多的配合工作,如:场景灯光、音响、道具、商品等等,不同的环节都需要不同的人员协助,要让主播在介绍时连贯而有序,不能在介绍过程中,随机终端主播介绍,转换场景,因此,看似一个人主播的电商直播,需要一个团队来配合。

总结:通过三个步骤,可以从平台建设,主播培养等方面为企业节约绝大部分成本;而通过五个技巧,可大大提升直播电商成交额。根据“三个步骤,五大技巧”,企业围绕直播电商,将精力重点放到配合主播开展商品介绍,做好直播过程中的配合上。可达到用较少的成本,实现短期较高收益的效果。

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来源:搜狐

手机app“自动续费”

相信各位都不陌生

不少人在收到扣费通知后

才想起自己开通了该服务

而且,即使卸载了APP

这些“自动续费”并没有被关掉

还会继续扣你的钱

多款APP在“自动续费”

被扣近200元冤枉钱

近日,重庆市民小佳(化名)表示,自己打算在“双十一”大买一波。因此,她清算起自己的微信和支付宝账单,想做好计划开支。结果发现,自己的微信和支付宝里,有多笔“自动续费”的扣款。

这当中有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等。小佳说:“现在开会员的时候,都会有提示,如果选择“连续包月”,就可以享受最低折扣。所以我在开通的时候肯定选便宜的,没想到后来就忘了关。”

她还表示,这些“自动续费”的APP中,有的自己仍在享受会员服务,有的早就没用甚至卸载了。“29元一个月的扣着,可我都卸载了两个月呀。”

小佳统计,自己没用、卸载的APP里,仍在“自动续费”会员的软件,已累积扣费达近200元。

图源:重庆晚报

“自动续费”

不能直接在app中取消

这当中,小佳最不满意的是,“自动续费”不能在APP里直接取消,哪怕是卸载也不会取消,一定要去支付软件里找到并关闭才行,“这种太容易忘了。”

与小佳有类似经历的市民不在少数。“本来想体验一把会员待遇,点击付费后才想起来,好像不起眼的地方有个‘自动续费’选项被默认勾选了,回头一看果然‘中招’了。”威海市民郭先生表示,“想取消‘自动续费’,程序比开通时繁琐多了。”

也有一些网友表示,在app扣费后才想起自己开通了“自动续费”服务↓

自动续费“套路”多

在有关自动续费的问题上,不少APP都有“套路”。

套路一:“免费试用”实际上不免费

某应用商店中的一款拍照APP,在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子,用户点击进去却被要求开通包月服务。原来,所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务,然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。

套路二:充值优惠“代价”不小

在一些APP的页面顶部,常出现“一分钱体验7天会员”、“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。但消费者充值后,却在接下来的几个月遭遇连续扣费。

对于此类活动,部分APP往往在诱导性标语和图案上,使用夸张的字号,但在活动宣传页的某个“角落”,“悄悄”标注“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权,自动加入连续包月计划”等协议,用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三:“自动续费”成了唯一选项

一些社交app在充值会员时,界面只有4个套餐,分别是“连续包年”、“连续包半年”、“连续包季”、“连续包月”。在套餐下方的小字自动续费声明中,写着“如需取消续订,请在当前订阅周期到期前24小时,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。”用户在充值界面没有单独包月或包年选项,一旦选择充值,只能选择自动续费。

如何自查和取消“自动续费”?

大家可以通过这些方法自查:

微信:打开微信,点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝:打开支付宝,点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

延伸阅读

自动续费该何去何从?

于消费者而言,在开通会员的时候细看条款、日常使用时提高防范意识固然可以降低被“套路”的风险。但“自动续费”问题也需整改。

兰州大学新闻与传播学院教授李惠民曾表示,手机APP在付费充值中“玩套路”,其实是在利用消费者的信息弱势地位,达到误导消费目的。工商、网信等部门要承担起监管的主体责任,加大检查频率和惩处力度,同时建立起“黑名单”制度,将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单”,定期向社会公布。

同时,消费者在开通会员时也要看清条款内容。一旦遇到自动续费陷阱,要多收集证据,及时与服务提供方进行协商。如果协商不成,可向工商、消协等部门投诉,也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。

再次提醒大家

一些APP如果不是长期使用

记得关闭“自动续费”选项哦

以免造成不必要的开销

来源:广东新闻联播

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